Nghiên cứu mối quan hệ giữa xử lý khiếu nại, sự hài lòng, niềm tin và lòng trung thành của khách hàng cá nhân trong ngành ngân hàng = On the relationship between complaint handling, satisfaction, trust and loyalty of individual customers in banking sector

Vai trò của dịch vụ bán hàng trong việc nâng cao sự hài lòng, niềm tin và ý định mua lại của khách hàng trong lĩnh vực mua sắm trực tuyến

Tác giả: Ngô Đức Chiến;

Vai trò của động lực dịch vụ công trong việc nâng cao hành vi công dân tổ chức của công chức trên địa bàn Thành Phố Đà Nẵng = The Role of Public Services Motivation in Improving Organizational Citizen Behaviors of Civilities in Danang City

Tác giả: Ngô Đức Chiến;

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố Đà Nẵng = Factors affecting the working motivation of employees at commercial banks in Da Nang city

Tác giả: Ngô Đức Chiến;

Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, hình ảnh thương hiệu, giá trị nhận được, niềm tin, sự hài lòng, và lòng trung thành của khách hàng cá nhân trong ngành ngân hàng = Research the relationship between service quality, brand images, value received trust, satisfaction, and loyalty in banking secto

Tác giả: Ngô Đức Chiến;