Văn hóa giao tiếp của cán bộ lãnh đạo, quản lý với người dân trong thực thi công vụ ở một số phường của thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai (qua khảo sát xã hội học) = Communication culture of leaders and managers with people in performing official duties i